SRT 위약금,노쇼 제재 강화

 

<디스크립션>

SRT를 자주 이용하는 분들이라면 지금 당장 확인해야 할 중요한 변경사항이 있습니다. 예전엔 출발 1시간 전까지만 신경 쓰면 됐던 위약금 기준이 이제는 출발 3시간 전으로 강화되었기 때문인데요. “아직 시간 좀 남았겠지?” 하다가는 생각지도 못한 수수료가 발생할 수 있습니다! 이 글을 끝까지 읽으시면 위약금 피하는 똑똑한 방법을 알게 됩니다.

 

 

 

 

출발 3시간 전부터 위약금 발생

 

기존에는 출발 1시간 전까지만 위약금이 없었지만, 2024년부터는 출발 3시간 전부터 위약금이 부과됩니다. 이는 SRT 운영사 SR이 '노쇼(No-show)'를 줄이기 위해 여객 운송 약관을 개정하면서 이루어진 변화입니다. 새로운 기준은 평일과 주말에 따라 각각 차등 적용됩니다.

 

평일과 주말, 위약금 기준이 다르다

 

평일에는 출발 3시간 전까지 취소 시 위약금이 없지만, 이후 취소 시 5%의 수수료가 발생합니다. 반면 금요일부터 일요일까지는 출발 3시간 전까지 5%, 이후엔 10%의 수수료가 부과됩니다. 주말에는 더 신중한 예매와 취소가 요구되는 셈이죠.

 

좌석의 효율적 활용

 

SR은 조기 취소를 유도해 승차권 회수율을 높이고, 실제 이용자에게 좌석 구매 기회를 제공하겠다는 목적을 밝혔습니다. 즉, 노쇼 방지를 통한 자원 낭비를 줄이기 위한 조치인 셈입니다.

 

이용자 입장에서의 팁

 

실제 이용자 입장에서는 '취소할 가능성'이 있다면 예매 시점을 신중히 고려해야 합니다. 특히 주말엔 위약금 폭이 커지므로 일찍 계획을 세워두는 것이 유리합니다. 가능하면 출발 3시간 전에는 모든 변경을 마치는 것이 가장 현명한 선택입니다.

 

SRT 위약금 기준 변경 요약 표

 

구분	출발 3시간 전까지	출발 3시간 이후
평일	위약금 없음	위약금 5%
금요일~일요일	위약금 5%	위약금 10%

 

승차권 예매가 전쟁처럼 느껴지셨던 분들, 이젠 공정한 기회가 돌아옵니다. 수서고속철도(SRT)의 노쇼 근절 정책이 드디어 강화됩니다.
한 달에 100만원 이상 환불하거나 환불율 90% 넘으면 회원 탈퇴까지!
이 변화, 단순한 정책이 아닌 이용자 모두를 위한 ‘공정한 조치’입니다.

 

 

 

 

SRT 노쇼 제재 강화

고속철도 좌석은 한정되어 있어, 다량 예매 후 환불하는 '노쇼'는 다른 승객들의 탑승 기회를 박탈하는 문제로 작용해왔습니다. SRT 운영사 SR은 이러한 비정상적인 예매 행위를 제재하기 위해 제도 개선에 나섰습니다.

어떤 경우에 탈퇴까지 되는 걸까?

SR 측은 다음과 같은 기준을 통해 회원 탈퇴 조치를 내릴 예정입니다.
① 한 달 간 100만원 이상 환불 + 환불율 90% 이상 → 탈퇴 조치
② 환불 금액 500만원 이상이면서 환불율 100% → 즉시 탈퇴
③ 탈퇴 후 1년간 재가입 금지, 본인 인증 기반 중복가입 차단 시스템 도입 예정

표로 정리해보는 SRT 탈퇴 기준

 

기준	내용	조치
월 100만원 이상 환불 + 환불율 90%↑	3회 이상 반복 시	회원 탈퇴
환불액 500만원 이상 + 환불율 100%	1회만으로도 해당	즉시 탈퇴
탈퇴 후 재가입	1년간 제한, 본인 인증 필수	중복가입 차단

공정성을 위한 변화, 이용자 반응은?

 

해당 정책은 다량 예매 후 좌석을 차지해놓고 환불하는 '전문 노쇼' 사용자들에 대한 강력 대응입니다. 반면 일반 사용자에게는 큰 영향이 없을 것으로 예상되며, 오히려 “이제 표 구하기 쉬워지겠다”는 반응도 나오고 있습니다.

SR 대표의 입장

SR 이종국 대표는 “공정한 기회를 훼손하는 비정상적 행위를 강력히 제재함으로써 철도 서비스의 신뢰를 회복하겠다”고 밝혔습니다.
모두가 공정하게 고속철도를 이용할 수 있는 환경을 만들겠다는 강한 의지를 엿볼 수 있습니다.

Q&A

Q1. 일반 고객이 실수로 환불을 많이 해도 탈퇴될 수 있나요?

아니요. '3회 이상'이라는 기준과 '90% 이상의 환불율'이라는 조건이 있기 때문에 일반적인 사용자의 실수는 해당되지 않습니다.

 

Q2. 탈퇴되면 다시 가입할 수 없나요?

네. 탈퇴 후 1년 동안은 재가입이 제한되며, 본인 인증 기반 시스템으로 명의만 바꿔 재가입하는 것도 불가능합니다.</

Q&A

 

Q1. SRT 출발 2시간 전에 취소하면 무조건 위약금인가요?
A. 네, 평일에는 5%의 수수료가 발생합니다. 주말에는 이보다 더 높은 수수료가 적용됩니다.

 

Q2. 기존에 예매한 티켓도 새로운 약관이 적용되나요?
A. 예, 개정 이후 모든 예매건에는 새로운 기준이 적용됩니다. 약관 적용 시점에 유의해야 합니다.

 

Q3. 노쇼(No-show)란 무엇인가요?
A. 예약 후 예고 없이 탑승하지 않는 경우를 말하며, 해당 좌석은 다른 승객이 이용할 수 없습니다.

 

Q4. 위약금을 피할 수 있는 방법은 없나요?
A. 출발 3시간 이전에 취소하거나, 정확한 일정으로 예매를 진행하면 위약금을 피할 수 있습니다.

 

Q5. KTX는 동일한 기준을 적용하나요?
A. 아니요. KTX는 별도의 운송 약관을 적용하며, 위약금 기준도 다릅니다.

마무리하며

 

이번 SRT 위약금 기준 강화는 이용자에게 불편함보다는 더 나은 좌석 활용과 이용 기회를 제공하기 위한 조치입니다. 다만, 무심코 예매했다가 위약금을 물게 되면 아쉬움이 크겠죠. 계획적인 예매와 변경만이 이 모든 불편을 피할 수 있는 해답입니다. 꼭 기억하세요, ‘3시간 전’입니다!

 

혹시 아직 SRT 예매하셨다면, 지금이라도 시간 한 번 더 체크해보세요!